Foire aux questions

Foire aux questions

Voici les questions les plus fréquentes que nous recevons à propos de Textitute.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous joindre.

• Q. Est-ce que Textitute est compatible sous Android et iOS ? R. Comme Textitute est une application Web, il est possible de l'utiliser sur n'importe quel appareil.
• Q. Est-ce possible d'utiliser Textitute hors Canada ou États-Unis ? R. Pour le moment, Textitute peut être utilisé seulement au Canada et aux États-Unis.
• Q. Le numéro de téléphone portable est-il inclus dans le prix du forfait ? R. Absolument. De plus, votre numéro sera dédié à votre compte et ne sera utilisé que par vous (contrairement à la plupart des autres plateformes de marketing par SMS).
• Q. Est-ce possible d'envoyer des messages à un seul abonné au lieu d'une liste complète ? R. Tout à fait. Avec Textitute, il est possible d'envoyer un message ou de répondre à un seul abonné.
• Q. Comment fonctionne la limite de message par mois ? R. Quand vous envoyez ou recevez un SMS, 1 crédit sera déduit de votre compte. Notez également que lors de l'envoi d'un MMS, c'est-à-dire un SMS contenant une image, 3 crédits seront déduits.
• Q. Est-il possible d'avoir plusieurs mots-clés ? R. Oui, le nombre de listes et de mots-clés est illimité et inclus dans tous les types d'abonnement. Vous pourrez faire autant de campagnes que vous le souhaitez sans payer plus.
• Q. Qu'est-ce qu'un mot-clé SMS et comment ça fonctionne ? R. Les mots-clés SMS permettent aux gens de s'inscrire à votre liste SMS. Lorsqu'ils textent un de vos mots-clés à votre numéro, leur numéro de téléphone portable est automatiquement ajouté à la liste correspondante. Si vous avez ajouté un message de réponse automatique à votre liste, ils le recevront en même temps.
• Q. Quel est le mode de paiement des abonnements ? R. Une fois inscrit, vous recevrez la facture, par courrier électronique, et vous pourrez payer par carte de crédit via Stripe. Nous ne traitons aucune des données de votre carte, nous confions cette tâche à Stripe.
• Q. Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ? R. Lorsque vous annuler votre abonnement à Textitute, vous perdrez votre numéro SMS et l'accès à vos listes d'abonnés. Avant d'annuler, prenez le temps d'exporter vos listes.
• Q. Y a-t-il un contrat ou des frais cachés ? R. Pas du tout. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. Une fois que vous aurez atteint votre limite, vous ne pourrez plus envoyer et recevoir de messages, tout simplement.